Les Journées de perfectionnement professionnel d’itSMF prendront la route de nouveau cette année et nous aimerions vous inviter à vous joindre à nous à l’une des quatre journées à l’échelle nationale.

Le thème de cette année est « S'occuper de son entreprise ». Cette série d’événements d’une journée permettra aux gestionnaires des TI de participer à des séminaires et à des ateliers qui les aideront à améliorer la valeur ajoutée de leurs services. Les sujets couverts comprendront tous les aspects de la GSTI, en mettant un accent particulier sur l’alignement et la justification des services de TI sur les besoins de leur clientèle d’affaires. Le catalogue de services, « Prince héritier » de l’ITIL de nos jours, sera le point de mire sur lequel toute la séance sera axée. Le catalogue de services est le point de mire des cinq étapes de la version 3 d’ITIL, Stratégie de services, Conception de services, Transition de services, Exploitation de services, Amélioration continue des services et Gestion tout au long du cycle de vie.

Il est temps de laisser la récession derrière nous et d'offrir de nouveau un excellent service! Venez assister à l’une de nos journées et découvrez comment les autres parviennent à bien le faire